1. TESLİMAT POLİTİKASI
1.1. Üretim ve Hazırlık Süreci: Fortis Tactical Industries bünyesinde sunulan ürünlerin büyük bir çoğunluğu (Kydex kılıflar, Tegris plaka sistemleri vb.) stoklu olmayıp, ALICI’nın seçtiği teknik spesifikasyonlara (tabanca modeli, fener uyumu, renk, klips tipi) göre sipariş üzerine imal edilmektedir. * Standart üretim süremiz, sipariş onayından itibaren [7-14] iş günüdür.
- Yasal teslimat süresi 30 gün olup, olağanüstü durumlarda (hammadde tedarik krizleri, teknik arızalar) ALICI bilgilendirilerek bu süre yönetilir.
1.2. Kargo ve Sevkiyat:
- Ürünler, sevkiyat öncesi kalite kontrol (QC) testlerinden (retention/tutuculuk testi, kenar pürüzsüzlüğü kontrolü, montaj stabilizasyonu) geçirilerek kargolanır.
- Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir ve sipariş tutarına eklenir.
1.3. Teslimat Sırasında Muayene: Taktik ekipmanların güvenliği kritiktir. ALICI, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli; ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketleri kabul etmeyerek kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerdeki fiziksel hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
2.1. Cayma Hakkı İstisnası (Önemli Uyarı): 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca; “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.”
Bu bağlamda;
- Belirli bir silah/fener modeline göre vakumlanmış Kydex kılıflar,
- ALICI talebiyle kesilen veya birleştirilen Tegris/Curv sistemleri,
- Özel renk, desen (Camo vb.) ve aparat tercihi yapılmış ürünlerin, Sebepsiz iadesi veya model değişimi mümkün değildir.
2.2. Standart Ürünlerin İadesi: Kişiye özel üretilmeyen, standart stoklu ürünlerde (aksesuarlar, yedek vidalar vb.) ALICI, 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. İade edilecek ürünün:
- Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
- Taktik kemer veya platformlara monte edilerek üzerinde çizik/iz oluşturulmamış olması,
- Kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır.
2.3. Ayıplı Mal ve Üretim Hataları: Üretimden kaynaklı bir hata (yanlış kalıplama, malzeme çatlağı, sipariş edilen modelden farklı bir model gönderimi vb.) durumunda:
- ALICI, hatayı teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde SATICI’ya bildirmelidir.
- SATICI, hatalı ürünü teslim aldıktan sonra teknik inceleme yapar ve üretim hatası tespit edilirse ürünü ücretsiz olarak tamir eder veya yenisiyle değiştirir.
2.4. İade Prosedürü: İade onayı alınan ürünler, SATICI’nın belirttiği kargo kodu ile gönderilmelidir. Onay alınmadan veya karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
3. İPTAL KOŞULLARI
Kişiye özel üretim süreçleri, sipariş onayından hemen sonra hammadde kesimi ve ısıl işlem hazırlığı ile başlar. Bu nedenle;
Üretim aşamasına geçilmiş (hammadde işlenmiş) siparişlerin iptali durumunda, malzeme maliyeti yansıtılarak kısmi iade yapılabilir veya iptal talebi reddedilebilir.